隨著金融產(chǎn)品與服務(wù)日益數(shù)字化、復(fù)雜化，老年群體在享受便利的也面臨著更高的金融風(fēng)險。為切實提升老年金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識和能力，國華人壽積極響應(yīng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)號召，將公益課堂開進(jìn)了上海市普陀區(qū)甘泉社區(qū)，為社區(qū)老年居民帶來了一場以“明明白白消費(fèi)，安安心心養(yǎng)老”為主題的金融知識普及與咨詢服務(wù)活動。

活動現(xiàn)場，國華人壽的專業(yè)講師團(tuán)隊以通俗易懂的語言，結(jié)合生動案例，深入淺出地講解了老年人日常生活中常見的金融消費(fèi)場景與潛在風(fēng)險。課程內(nèi)容聚焦三大核心：

一、 識別風(fēng)險，筑牢安全防線
講師重點剖析了針對老年人的典型金融詐騙手法，如“高息理財”陷阱、虛假“以房養(yǎng)老”項目、冒充公檢法詐騙等。通過還原詐騙過程，揭示其話術(shù)套路，提醒老年朋友牢記“天上不會掉餡餅”，對于陌生電話、不明鏈接、高額回報承諾要保持高度警惕，不輕信、不透露、不轉(zhuǎn)賬。

二、 明晰權(quán)利，理性選擇產(chǎn)品
課程詳細(xì)解讀了老年消費(fèi)者在購買保險、理財產(chǎn)品時享有的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)等基本權(quán)利。講師建議，在購買任何金融產(chǎn)品前，務(wù)必仔細(xì)閱讀合同條款，特別是責(zé)任免除、退保損失、收益不確定性等內(nèi)容，如有疑問應(yīng)及時向子女或?qū)I(yè)人士咨詢，切勿盲目簽字。針對老年人關(guān)心的養(yǎng)老保險規(guī)劃問題，提供了基礎(chǔ)性的知識科普，幫助大家理解不同保險產(chǎn)品的功能與差異。

三、 掌握工具，依法維護(hù)權(quán)益
活動介紹了在發(fā)生金融消費(fèi)糾紛時，消費(fèi)者可采取的維權(quán)途徑，包括與金融機(jī)構(gòu)協(xié)商、向行業(yè)調(diào)解組織申請調(diào)解、向金融監(jiān)管部門投訴、提請仲裁或向法院起訴等。現(xiàn)場發(fā)放了精心編制的《老年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)指南》手冊，其中包含了實用的風(fēng)險提示、維權(quán)流程圖及關(guān)鍵聯(lián)系方式，方便老人們隨時查閱。

講座結(jié)束后，國華人壽的工作人員設(shè)立了專門的服務(wù)咨詢臺，為有需要的居民提供一對一的個性化咨詢服務(wù)。許多老人拿著自己的保單、理財合同前來詢問，工作人員耐心解答，幫助分析條款，厘清保障范圍和權(quán)益，獲得了社區(qū)居民的一致好評。甘泉社區(qū)的陳阿姨表示：“這樣的課聽得懂、用得上，以前總覺得合同復(fù)雜不敢細(xì)看，現(xiàn)在知道該怎么看重點、問問題了，心里踏實多了。”

本次“消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育進(jìn)社區(qū)”活動，是國華人壽踐行企業(yè)社會責(zé)任、聚焦“一老一少”重點群體開展金融知識普及的切實舉措。它不僅將專業(yè)的金融知識送到了老年人家門口，更傳遞了溫暖與關(guān)愛的服務(wù)理念。國華人壽表示將持續(xù)開展此類公益教育活動，創(chuàng)新宣傳形式，幫助更多老年消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，增強(qiáng)風(fēng)險防范能力，共同守護(hù)好幸福晚年生活的經(jīng)濟(jì)安全底線。